Cambios de producto

Se acepta por cada compra un solo cambio, el cliente tiene hasta quince (15) días después de la fecha de entrega. Para estos cambios es necesario el soporte de compra; los productos deben estar en perfecto estado, con el empaque original y no debe tener ningún signo de haber sido utilizado. Val Aruzo responderá su solicitud en un plazo no máximo a 15 días hábiles. Los gastos de envío deben ser asumidos por el cliente, Val Aruzo S.A.S, no se hace responsable por la pérdida de los paquetes con artículos en devolución.

Se ofrece al cliente cambio por talla, cambio por otro artículo o un saldo a favor para realizar una nueva compra a través de [email protected]; pero no habrá devolución de dinero. A las compras de artículos en promoción solo se les ofrecerá cambio por talla, pero en caso de no haber existencias, se dará un saldo a favor del cliente. 

Garantías de producto

Es obligación de Val Aruzo S.A.S garantizar a los compradores la calidad, seguridad, y buen estado de los productos vendidos. El término de vigencia de la garantía de los artículos comprados por defecto de calidad, seguridad y buen estado es de noventa (90) días calendario contados a partir de la fecha de entrega. Se debe enviar una solicitud al correo electrónico [email protected] o un mensaje de WhatsApp al número +57 321 5419363.  El cliente debe enviar foto del producto averiado.  

Las garantías aplican por:

• Suela defectuosa
• Rotos o perforaciones en los productos
• Costuras sueltas
• Hilos reventados