POLITICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Para efectos de realizar el cambio o devolución de una prenda, el Cliente deberá presentar la factura o prueba de compra informando su número de cédula, sin perjuicio
de lo establecido en el artículo 27 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto de Protección al Consumidor).
El Cliente puede cambiar productos que no hayan sido usados hasta 5 días hábiles después de entregada la prenda y sólo una vez. Para que el cambio sea aprobado se requiere que el producto que se pretenda cambiar se encuentre en las mismas condiciones y características en que ha sido recibido, en consecuencia, el producto deberá: conservar el empaque, las marquillas y etiquetas originales, no rayadas ni deterioradas, no debe estar usado o lavado y no debe estar modificado o alterado de su
estado original. Esto será auditado al momento de recibir la prenda devuelta por parte del equipo de Calidad de SACRÉ; ellos determinarán si el producto cumple las condiciones expuestas para proceder con el cambio.
El cambio debe ser por un producto de igual o mayor valor (en este segundo caso, se realizará un cobro de dinero por la diferencia del valor). SACRÉ se reserva el derecho de aceptar los cambios con previo análisis del producto, verificando el estado de la prenda en las condiciones antes mencionadas.
Los Productos que se encuentren en promoción o con descuento no tienen cambio.
° Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
° No se hacen devoluciones de dinero por cuestiones de talla.
° El Cliente podrá solicitar el cambio de producto por uno que sea de la talla que se ajuste a sus necesidades. Sólo en el escenario de que no haya disponibilidad de inventario, el Cliente podrá solicitar que el producto sea cambiado por un producto de una referencia distinta a la originalmente adquirida.
° Si no hay disponibilidad del producto en la talla o referencia que el Cliente solicita, ATIZZ le otorgará un saldo a favor al Cliente por el valor de la compra original.